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Livraison et retours

Livraison et retours

Politique d'expédition et de retours

Chez Ozelyt Nutrition, nous nous engageons à fournir un bien-être de première qualité basé sur la science. Pour toute question relative aux produits, veuillez contacter notre équipe à support@ozelyt.com.

1. Achat et facturation

Les produits Ozelyt Nutrition sont vendus via divers canaux officiels. Le descriptif de votre relevé bancaire reflétera le commerçant spécifique utilisé lors du paiement :

  • ozelytnutrition.com (BOUTIQUE) : Les relevés apparaîtront généralement sous la mention « OZELYT NUTRITION ».
  • ClickBank : Notre commerçant, ClickBank, traite ces commandes. Les relevés afficheront « CLKBANK*OZELYT ». Pour le support ClickBank, appelez le 1-800-390-6035 (États-Unis) ou le +1-208-345-4245 (International).
  • Place de marché : Les achats effectués sur Amazon, eBay, iHerb et autres sont soumis aux conditions de facturation spécifiques de ces plateformes.

2. Expédition

Région Délai de livraison estimé
États-Unis continentaux 3 à 7 jours ouvrables
International (y compris AK, HI) 10 à 14 jours ouvrables

Nous expédions toutes les commandes via des transporteurs de premier ordre (UPS, FedEx, DHL) en partenariat avec l'USPS. Les commandes passées en semaine sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés américains sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Dans les 24 heures suivant l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi. Si la livraison est refusée ou retournée à notre centre, la commande sera remboursée, déduction faite des frais d'expédition initiaux.

Important : Une commande marquée « Livrée » par le transporteur relève de la responsabilité de l'acheteur. Veuillez vous assurer d'un lieu de livraison sécurisé.

3. Retours et remboursements

Nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours pour les commandes passées directement via Ozelyt.com ou ClickBank.

Retours depuis les places de marché tierces : Pour les achats effectués sur Amazon, eBay, iHerb ou d'autres revendeurs agréés, le processus de retour et de remboursement doit être initié directement via le service client de cette plateforme spécifique.

Conditions de retour (commandes directes) :

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les produits doivent être retournés à notre centre dans les 60 jours suivant l'achat initial :

  • Autorisation : Vous devez contacter support@ozelyt.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RAN) avant l'expédition.
  • État : Les bouteilles ouvertes et non ouvertes doivent être retournées. Seule une (1) bouteille ouverte est admissible au retour. Si plus d'une bouteille a été ouverte, le remboursement sera annulé.
  • Documentation : Incluez une note avec votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse et le bordereau d'expédition original.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements sont généralement traités dans les 3 à 5 jours ouvrables après inspection.

4. Commandes internationales

Les frais d'expédition internationaux sont non remboursables. L'acheteur est responsable de tous les coûts associés aux retours internationaux, y compris les droits de douane, les taxes ou les frais supplémentaires encourus pendant le transport.

5. Adresse physique pour les retours

N'envoyez les retours de produits physiques autorisés qu'à l'adresse ci-dessous. N'envoyez pas de correspondance juridique à cette adresse.

Ozelyt Nutrition
444 Alaska Avenue Suite #CKB927
Torrance, CA 90503, USA

*Les colis arrivant sans numéro d'autorisation de retour (RAN) peuvent subir des retards de traitement importants.

6. Avertissements légaux et concernant les produits

Les déclarations sur ce site n'ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration. Les produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Consultez votre médecin avant utilisation.